Son doğrulama: Eylül 2026 · cPanel 136 test hesabında denendi
Hızlı çözüm
Mail alınamıyor ne yapmalıyım sorusunun kısa cevabı: önce cPanel → E-posta → E-posta Hesapları’ndan kutunun dolu olup olmadığına bakın, ardından Bölge Editörü’nden MX kaydının Narhost’a işaret ettiğini doğrulayın; ikisi de doğruysa sorun büyük olasılıkla kendi tarafınızdaki bir spam filtresidir.
mail.alanadiniz.com‘u gösterdiğini doğrulayın.| Panel | cPanel |
|---|---|
| Sistem | Paylaşımlı hosting (CloudLinux) |
| Yetki | cPanel kullanıcısı |
| Narhost ürünü | Kurumsal E-posta |
Başlamadan önce
Gelen e-postanın kutuya ulaşmaması dört noktadan birinde takılır: alan adının MX kaydı yanlış ya da başka bir sunucuyu gösteriyordur, kutu kotası dolup yeni mesaj reddediliyordur, sunucudaki ya da istemcideki bir spam filtresi mesajı ayıklıyordur ya da gönderen tarafın kendi sunucusu iletiyi hiç göndermemiştir. İlk üçü Narhost tarafında kontrol edilebilir; dördüncüsü gönderenin sorunudur ve onun kendi sağlayıcısıyla çözülür.
Aşağıdaki sıra, en sık görülen nedenden başlayarak ilerler; her adım bir öncekini elemeden sonrakine geçilmez. Kota ve kutu yönetimiyle ilgili ekran alanları cPanel’in resmi Email Accounts dokümanında ayrıntılı anlatılır.
Beklenen sonuç: kota çubuğu doluysa yeni gelen mesajlar sunucu tarafından reddedilir; eski mesaj silinip yer açılmadan yenisi girmez.
mail.alanadiniz.com‘u gösterdiğini doğrulayın; başka bir sunucuyu gösteriyorsa e-posta hiç Narhost’a ulaşmaz.
MX kaydı yanlışsa kaydı MX Kaydı Nasıl Yapılandırılır kartındaki adımlarla düzeltin. Kutu kotası doluysa mevcut mesajlardan büyük ekleri olanları silerek ya da arşivleyerek yer açın; kalıcı çözüm için ihtiyaç duyulan alan pakete göre değişir, güncel değer ürün sayfasında yer alır.
Sonuç
Farklı bir sağlayıcıdan (Gmail, Outlook gibi) kutunuza bir test e-postası gönderin. Birkaç dakika içinde gelen kutusunda ya da Spam klasöründe görünmesi sorunun çözüldüğünü doğrular; hiç görünmüyorsa gönderenin sunucusunda oluşan ret koduna (varsa) bakılmalıdır.
Narhost desteği
Talebe şunları ekleyin: alan adınız, etkilenen e-posta hesabı, kota kullanım yüzdesi, Bölge Editörü’nden MX kaydının görüntüsü ve varsa göndericinin aldığı ret mesajı.
Sonraki adımlar
Kutu kotası. Yeni gelen mesajlar dolu bir kutuda sessizce reddedilir, hata görünmez; bu yüzden MX ya da filtre kontrolünden önce kota çubuğuna bakılır.
Hayır, sorun büyük olasılıkla göndericinin sunucusundadır. Sizin kutunuz genel olarak çalışıyorsa MX, kota ve filtre ayarlarınız sağlıklı demektir; gönderenden kendi tarafındaki ret mesajını istemesi gerekir.
Sunucu seviyesinde reddedilen bir mesaj hiçbir klasörde görünmez, çünkü kutuya hiç girmemiştir. Bu durumda gönderenin sunucusundaki ret kodu asıl nedeni gösterir.
Bu makale sorununuzu çözdü mü?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Çözemediniz mi?
Teknik ekibimiz sunucu tarafındaki ayarları sizin için kontrol edebilir. Destek talebinizde alan adınızı ve aldığınız hata metnini paylaşmanız süreci hızlandırır.
