SMTP 535 Incorrect Authentication Data Hatası Nasıl Çözülür

Son doğrulama: Eylül 2026 · cPanel 136 test hesabında denendi

535 hatası neden olur

SMTP oturumunda istemci önce sunucuya bağlanır, ardından AUTH komutuyla kullanıcı adı ve parola gönderir. Sunucu bu bilgiyi doğrulayamazsa oturumu 535 Incorrect authentication data yanıtıyla keser. Kod, SMTP kimlik doğrulama standardında (RFC 4954) geçersiz kimlik bilgisi için tanımlanmıştır. Yani port açık, sunucu adı doğru, bağlantı kurulmuş; reddedilen şey kimliktir.

Narhost cPanel sunucularında en sık dört sebep görülür:

• Kısa kullanıcı adı. E-posta hesabında kullanıcı adı adresin tamamıdır; info ya da cPanel kullanıcı adı kabul edilmez.
• Eski parola. Parola cPanel’den değiştirilmiş ama telefonda, Outlook’ta ya da eklenti ayarında eski hâli kayıtlı kalmıştır.
• Giden sunucu için ayrı bilgi. İstemcide SMTP kimliği gelen sunucudan farklı girilmiş, boş bırakılmış ya da başka bir hesaba ait kalmıştır. Kimlik doğrulama tamamen kapalıysa hata genelde 535 değil, relay reddi olarak döner.
• Port ve şifreleme uyumsuzluğu.465 portunda STARTTLS ya da 587 portunda SSL seçilirse bazı istemciler şifresiz ya da desteklenmeyen bir yöntemle giriş dener ve reddedilir.

Adım adım 535 incorrect authentication data çözümü

1. cPanel → E-posta → E-posta Hesapları sayfasını açın ve hatayı veren adresin listede olduğunu doğrulayın. Hesap yoksa ya da yanında giriş kısıtlaması görünüyorsa sorun istemcide değil, hesaptadır.
   

   

   Beklenen sonuç: adres listede görünür, durum sütununda kısıtlama yoktur.

2. Parolayı yenileyin. Hesabın yanındaki Yönet bağlantısından yeni bir parola belirleyip kaydedin. Ayrıntılı yol e-posta şifresi değiştirme kartında.

   Beklenen sonuç: parolanın güncellendiğini bildiren yeşil bir uyarı çıkar.

3. Sunucu ayarlarını Connect Devices sayfasından alın. Aynı satırdaki Connect Devices (Cihaz Bağla) bağlantısı, hesabınıza özel sunucu adını ve portları gösterir.
   

   

   Beklenen sonuç: giden sunucu için 465 (SSL/TLS) ve 587 (STARTTLS) portları ile hesabın bulunduğu sunucunun adı listelenir.

4. İstemciyi düzeltin. Giden sunucu ayarında şu dört değeri birebir girin:

   Kullanıcı adı : [email protected]
   Parola        : cPanel'de belirlediğiniz yeni parola
   Port          : 465 (SSL/TLS) ya da 587 (STARTTLS)
   Kimlik doğr.  : Normal parola, gelen sunucuyla aynı bilgiler

   Beklenen sonuç: istemci kaydederken bağlantıyı sınar ve hata vermez.

5. Uygulama ya da eklentiyse yapılandırma dosyasını kontrol edin. WordPress SMTP eklentisinde ya da PHP uygulamasında parola tırnak içinde, baştaki ve sondaki boşluklar silinmiş olarak yazılmalıdır. Özel karakterli parolalar bazı yapılandırma dosyalarında kaçış karakteri ister.

Doğrulama

Hâlâ çözülmediyse

• Webmail’e girebiliyor, istemciden gönderemiyorsunuz. Parola doğru, istemcide giden sunucu için ayrı bir kimlik kayıtlıdır. SMTP ayarları kartındaki tabloyla tek tek karşılaştırın.
• Hata 535 değil, relay ya da 550 dönüyor. Kimlik doğrulama hiç yapılmıyor ya da alıcı tarafı reddediyor; mail gönderilemiyorsa kartındaki kod listesine bakın.
• Doğru bilgiyle bile bir süre sonra bağlanamıyorsunuz. Arka arkaya çok sayıda hatalı deneme, sunucunun kaba kuvvet korumasının IP adresinizi geçici olarak engellemesine yol açabilir. Eski parolayla deneme yapan tüm cihazları kapatıp destek talebi açın.