Mail Gönderilemiyorsa Ne Yapmalıyım (550, 553, 554 Hata Kodları)

Son doğrulama: Eylül 2026 · cPanel 136 test hesabında denendi

550, 553, 554 hata kodları ne anlama gelir?

550 5.1.1 alıcı sunucunun “bu adres yok” dediği anlamına gelir; neden genelde yazım hatası ya da silinmiş bir hesaptır, sizin sunucunuzla ilgisi yoktur. 553 5.7.1 gönderenin adresi ya da mesaj biçimi alıcı tarafından kabul edilmediğinde çıkar; sıklıkla kimlik doğrulaması eksik ya da başlık bilgisi hatalı gönderilerde görülür. 554 5.7.1 Relay access denied ise en çok karşılaşılan koddur: sunucu, sizi bu adrese e-posta iletmeye (relay) yetkili görmüyor demektir. Bu kodların resmi tanımı RFC 5321‘de yer alır. Ziyaretçiyseniz sorun genelde e-posta programınızın kimlik doğrulama ayarındadır; sitenizdeki bir formdan gönderiyorsanız sorun formun kullandığı SMTP bilgisindedir.

Mail Gönderilemiyor Ne Yapmalıyım — Adım Adım Teşhis Sırası

1. E-posta Hesapları‘ndan hesabın aktif olduğunu ve disk kotasını aşmadığını doğrulayın.

   Beklenen sonuç: hesap listede görünür ve kullanım kotanın altındadır.

   

2. İstemci ayarı mı, sunucu mu? Giden (SMTP) sunucu adı, port ve kimlik doğrulama bilgisi doğru mu diye bakın; 554 5.7.1 Relay access denied hatasının çoğu bu ayardan kaynaklanır. Ayrıntılı adımlar için relay access denied hatası kartına bakın.
3. Gönderim limitini aştınız mı? Paket başına saatlik ya da günlük gönderim sınırı vardır; aşıldığında sunucu yeni gönderimi geçici olarak reddeder. Sınırı ve sıfırlanma zamanını mail limitleri kartından kontrol edin.
4. IP ya da alan adınız kara listede mi? Karşı sunucu sizi tanısa bile kara listedeyseniz reddeder; bu durum genelde 550 ya da 554 koduna farklı bir açıklama metniyle eşlik eder. Kara liste kartında sorgulama ve çıkma adımları var.
5. SPF ya da DKIM eksik mi? Alıcı sunucu kimlik doğrulama kayıtlarınızı bulamazsa gönderiyi 553 ya da benzer bir kodla reddedebilir. SPF kaydı ve DKIM kaydı kartlarından kayıtlarınızı doğrulayın.
6. Alıcı sunucu reddediyor olabilir. Adres yanlış yazılmış ya da alıcının kutusu dolu olabilir; ikinci durumda hata genelde 550 koduyla “mailbox full” metnini taşır. Kutu doldu kartına bakın.
7. Postalar kuyrukta bekliyor olabilir. Hata almasanız bile e-posta ulaşmıyorsa kuyrukta birikmiş olabilir; mail kuyruğu kartından bekleyen postaları kontrol edin.
8. Gönderimi İzle (Track Delivery) ekranında son gönderiminizin tam ret metnini okuyun; yukarıdaki maddelerin hangisine uyduğunu burada gördüğünüz metinle eşleştirin.
   

   

Doğrulama

Hâlâ çözülmediyse

• Hata metni yukarıdaki kodların hiçbiriyle uyuşmuyor. Tam metni ve zamanı not edip destek talebi açın; farklı bir kod farklı bir alıcı sunucu kuralına işaret edebilir.
• Kara listede değilsiniz ama yine de reddediliyorsunuz. Alıcı tarafın kendi spam filtresi olabilir; bu durum sizin sunucu ayarınızdan bağımsızdır ve yalnızca alıcı tarafından çözülür.
• Sorun yalnızca belirli bir alıcıda tekrarlanıyor. Genel bir sunucu sorunu değildir; o alıcıyla ayrı iletişime geçmek gerekir.