RDP An Internal Error Has Occurred Hatası Nasıl Çözülür

Son doğrulama: Eylül 2026 · tanı komutları Windows Server 2022 test sunucusunda denendi

RDP An Internal Error Has Occurred hatası neden olur

Uzak Masaüstü Bağlantısı (mstsc) kullanıcı adı sorulmadan önce yalnız şu pencereyi gösterir: An internal error has occurred. Mesaj genel olduğu için tek bir nedene işaret etmez; ortak nokta, istemci ile sunucu arasındaki TLS ve kimlik doğrulama görüşmesinin tamamlanamamasıdır.

İstemci tarafında en sık neden, bozulmuş Default.rdp dosyası, eski kayıtlı kimlik bilgisi ya da UDP trafiğini bozan bir VPN’dir. Sunucu tarafında ise uzun süre açık kalan ya da güncelleme sonrası takılan Remote Desktop Services (TermService) hizmeti ve bozulan RDP sertifikası öne çıkar. Önce istemciyi deneyin; iki dakikalık iştir ve sunucuya dokunmaz.

Adım adım çözüm

İstemci tarafı

1. Kayıtlı bağlantıyı ve kimlik bilgisini silin. Kendi bilgisayarınızda PowerShell açın. İkinci komuttaki IP’yi sunucunuzunkiyle değiştirin.

   Remove-Item "$env:USERPROFILE\Documents\Default.rdp" -Force
   cmdkey /delete:TERMSRV/203.0.113.10

   Beklenen sonuç: CMDKEY: Credential deleted successfully. Kayıt yoksa “Element not found” görünür, sorun değildir.

2. VPN’i kapatıp başka ağdan deneyin. Mobil erişim noktası gibi farklı bir bağlantıda çalışıyorsa sorun ağdadır. VPN açıkken çalışması gerekiyorsa istemcide UDP’yi kapatın:

   reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client" /v fClientDisableUDP /t REG_DWORD /d 1 /f

   Beklenen sonuç: The operation completed successfully. Geri almak için aynı yolda reg delete ... /v fClientDisableUDP /f kullanın.

3. İstemciyi güncelleyin. Windows Update’teki bekleyen güncellemeleri kurun; mstsc işletim sistemiyle birlikte güncellenir.

Sunucu tarafı (konsoldan)

1. Uzak Masaüstü hizmetlerini kontrol edin. Microsoft’un RDP sorun giderme dokümanıTermService ve UmRdpService hizmetlerinin çalışıyor olmasını ister.

   Get-Service TermService,UmRdpService,SessionEnv

   Test sunucusundaki çıktı: üç hizmet de Running. Biri Stopped ise ya da hepsi çalıştığı hâlde hata sürüyorsa Restart-Service TermService -Force çalıştırın.

2. Portun dinlendiğini doğrulayın.

   Get-NetTCPConnection -LocalPort 3389 -State Listen
   (Get-ItemProperty 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp').PortNumber

   Test sunucusundaki çıktı: 0.0.0.0 ve :: üzerinde 3389 Listen, kayıt defterinde PortNumber 3389. Portu değiştirdiyseniz iki komutta da yeni port görünmelidir.

3. RDP sertifikasını yenileyin. Sertifikanın süresi dolmuşsa ya da bozulmuşsa görüşme bu hatayla kopar. Microsoft’un önerdiği yol sertifikayı silip hizmeti yeniden başlatmaktır; Windows yeni bir sertifika üretir.

   Dikkat

   Bu adım bütün açık RDP oturumlarını keser. Sertifika mağazasında yalnız Remote Desktop klasörüne dokunun; başka sertifika silmeyin.

   Get-ChildItem 'Cert:\LocalMachine\Remote Desktop' | Select-Object Subject,NotAfter
   Get-ChildItem 'Cert:\LocalMachine\Remote Desktop' | Remove-Item
   Restart-Service TermService -Force

   Beklenen sonuç: ilk komut sunucu adıyla (CN=...) tek bir sertifika ve bitiş tarihini gösterir. Yeniden başlatmadan sonra System günlüğünde yeni sertifikanın oluşturulduğunu bildiren 1056 numaralı olay görünür.

Doğrulama

Hâlâ çözülmediyse

• Hata Windows güncellemesinden sonra başladı. Bekleyen yeniden başlatma ya da yarım kalan güncelleme olabilir; bkz. Windows Update sonrası bağlantı sorunları.
• Test-NetConnection başarısız. Port kapalı ya da güvenlik duvarında engelli; bkz. RDP bağlantı problemi çözümü.
• Portu değiştirdikten sonra başladı. Yeni port güvenlik duvarında açılmamış olabilir; bkz. uzak masaüstü portunu değiştirme.