Son doğrulama: Kasım 2026 · Narhost müşteri paneli örnek hesabında ve kullanıcı sözleşmesine göre
Hızlı çözüm
Askıya alınan hosting nasıl açılır sorusunun cevabı askının nedenine bağlıdır. Narhost’ta en sık neden ödenmemiş faturadır: kullanıcı sözleşmesine göre son ödeme tarihi geçince hizmet aynı gün askıya alınır.
| Panel | Narhost müşteri paneli |
|---|---|
| Sistem | Tüm hosting ve sunucu hizmetleri |
| Yetki | Hesap sahibi ya da fatura yetkisi olan kişi |
| Narhost ürünü | Web Hosting, WordPress, Kurumsal ve Bayi Hosting |
Başlamadan önce
Askı, hizmetin silinmeden durdurulmasıdır: cPanel belgesine göre askıdaki hesabın web trafiği “Account Suspended” sayfasına yönlendirilir ve panel girişi kapanır, ama dosyalarınız ve veritabanlarınız sunucuda bekler. Narhost kullanıcı sözleşmesi askının üç ana nedenini sayar:
Hangi nedenle karşı karşıya olduğunuzu bilmek önemlidir, çünkü askıya alınan hosting nasıl açılır sorusunun cevabı nedene göre farklıdır.
Dikkat
Sözleşmenin 8. maddesine göre askıdaki hizmet için 7 gün içinde ödeme yapılmaz ya da ödeme bildirimi gönderilmezse Narhost hizmeti kalıcı olarak silme hakkını saklı tutar. Ödemeyi hemen yapamıyorsanız bu süre içinde destek talebi açıp durumu bildirin; silinen hesabın verisini geri getirmek her zaman mümkün olmayabilir.
Kaynak aşımında önce hangi sitenin ya da betiğin kaynağı tükettiğini bulmak gerekir; askıyı kaldırmak sorunu çözmez, hesap tekrar sınıra dayanır. Kaynak kullanımını izleme yöntemleri Resource Limit Is Reached (508) hatası kartında anlatılıyor. Sürekli sınırda kalan bir site için paketi büyütmek gerekebilir.
Spam ya da zararlı yazılım şikâyetinde hesaptaki ele geçirilmiş e-posta hesabı ya da zararlı dosya temizlenmeden hizmet açılmaz. Destek talebinde temizlik için ne yaptığınızı yazın; e-posta tarafı için gönderdiğiniz mailler spama düşüyorsa kartındaki kontroller de yol gösterir.
Sonuç
Faturalarım ekranında fatura “Ödendi”, Hizmetlerim ekranında hizmet “Aktif” görünüyor ve siteniz askı sayfası yerine kendi içeriğiyle açılıyorsa askı kaldırılmıştır. Tarayıcınız eski sayfayı gösteriyorsa önbelleği temizleyip gizli pencerede deneyin.
Narhost desteği
Talebe şunları ekleyin: hizmetin alan adı, askı bildirimindeki fatura numarası, ödemeyi yaptığınız tarih ve yöntem, havale/EFT ise dekont.
Sonraki adımlar
Askı silme değildir; dosyalar ve veritabanları sunucuda kalır. Ancak kullanıcı sözleşmesine göre ödeme nedeniyle askıya alınan hizmette 7 gün içinde ödeme ya da ödeme bildirimi yapılmazsa hizmet kalıcı olarak silinebilir. Bu süreyi kaçırmamak için ödemeyi ya da bildirimi hemen yapın.
Askı hesabın tamamını etkiler; site, panel girişi ve hesaba bağlı hizmetler kullanılamaz hâle gelir. E-postanızın kesintisiz çalışması için faturayı son ödeme tarihinden önce ödeyin ya da otomatik ödeme talimatı verin.
Sözleşmede askının kaldırılması için ayrı bir ücret yazılı değildir; ödeme nedeniyle konan askıda yalnız ödenmemiş fatura ödenir. Silinmiş bir hesabın yedekten geri getirilmesi gibi özel durumlar için destek talebiyle bilgi alın.
Bu makale sorununuzu çözdü mü?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Çözemediniz mi?
Teknik ekibimiz sunucu tarafındaki ayarları sizin için kontrol edebilir. Destek talebinizde alan adınızı ve aldığınız hata metnini paylaşmanız süreci hızlandırır.
